Ochrana osobných údajov a cookies
Platné od 15. októbra 2026
Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď nás kontaktujete alebo navštívite web www.ithero.sk, prečo to robíme, ako dlho údaje uchovávame a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto spracúva vaše údaje
Raková 1887, 023 51 Raková
IČO: 48027766, DIČ: 2120007802
E-mail: info@ithero.sk · Telefón: +421 911 910 187
Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože to pre našu činnosť zákon nevyžaduje. So všetkými otázkami sa obráťte priamo na nás na kontaktoch vyššie.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Situácia | Údaje | Účel | Právny základ |
|---|---|---|---|
| Kontaktný formulár, e-mail, telefonát, WhatsApp | meno, e-mail a/alebo telefón, typ dopytu, obsah správy | odpovedať na dopyt, pripraviť ponuku, dohodnúť servis | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Objednávka a poskytnutie služby | identifikačné a kontaktné údaje, fakturačné údaje, údaje o zákazke | plnenie zmluvy, fakturácia, záruka a reklamácie | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) a zákonné povinnosti (účtovníctvo, dane) – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Ochrana formulára pred spamom | technický token relácie, skrátený odtlačok (hash) IP adresy pri podozrení na spam | bezpečnosť webu a zamedzenie zneužitiu formulára | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Štatistika návštevnosti (Google Analytics 4) | pseudonymné identifikátory zariadenia, navštívené stránky, kliknutia na kontakt, približná poloha (krajina/mesto), typ zariadenia a prehliadača | zistiť, ako sa web používa, a zlepšovať ho | iba s vaším súhlasom – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Bez mena a aspoň jedného kontaktu (e-mail alebo telefón) vám však nevieme odpovedať. Pri spracúvaní nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu.
Údaje z počítačov a zariadení pri servise: pri oprave sa môžeme dostať k súborom uloženým vo vašom zariadení. Pristupujeme k nim iba v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie servisu (napr. záloha alebo obnova dát), nekopírujeme ich na iné účely a nesprístupňujeme ich tretím osobám.
3. Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyty, na ktoré nenadviazala spolupráca – najviac 2 roky od poslednej komunikácie, potom ich vymažeme.
- Zmluvy, objednávky a súvisiaca komunikácia – počas trvania spolupráce a následne počas premlčacej a záručnej lehoty.
- Faktúry a účtovné doklady – 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
- Údaje Google Analytics – podľa nastavenia služby, najviac 14 mesiacov.
- Technické záznamy o spame – najviac 12 mesiacov.
4. Komu údaje poskytujeme
Vaše údaje nepredávame. Využívame iba týchto overených dodávateľov (sprostredkovateľov), ktorí údaje spracúvajú na náš pokyn:
- WebSupport s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava – hosting webu a e-mailová schránka, na ktorú prichádzajú správy z formulára.
- Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – Google Analytics 4, iba ak ste udelili súhlas. Údaje sa môžu prenášať do USA spoločnosti Google LLC, ktorá je certifikovaná v rámci EU-US Data Privacy Framework.
- Účtovník a štátne orgány – v rozsahu, ktorý vyžaduje zákon (napr. účtovné doklady, daňová kontrola).
Ak nám napíšete cez WhatsApp alebo Facebook/Instagram, tieto služby prevádzkuje spoločnosť Meta, ktorá spracúva údaje podľa vlastných zásad ako samostatný prevádzkovateľ.
5. Cookies a podobné technológie
Nevyhnutné cookies používame vždy, pretože bez nich web nefunguje správne. Analytické cookies načítame až po vašom súhlase. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Nastavenia cookies v pätičke stránky.
| Názov | Typ | Účel | Platnosť |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | nevyhnutná | technická relácia – ochrana kontaktného formulára pred spamom | do zatvorenia prehliadača |
| ih_consent | nevyhnutná | zapamätanie vašej voľby cookies | 12 mesiacov |
| ih_lead_* (sessionStorage) | analytická | zabraňuje dvojitému započítaniu odoslaného formulára | do zatvorenia karty |
| _ga, _ga_293PERNDMK | analytická (Google) | rozlíšenie návštevníkov a relácií v Google Analytics | až 2 roky |
Marketingové cookies (napr. Facebook Pixel) momentálne nepoužívame. Ak ich v budúcnosti zavedieme, načítajú sa iba s vaším súhlasom a túto stránku aktualizujeme.
6. Vaše práva
V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte právo:
- získať informáciu, či a aké údaje o vás spracúvame, a dostať ich kópiu (právo na prístup),
- požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
- požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame neoprávnene,
- požiadať o obmedzenie spracúvania,
- získať údaje v strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi (prenosnosť),
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať súhlas s analytickými cookies – cez Nastavenia cookies; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Žiadosť nám pošlite na info@ithero.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi zaobchádzame v rozpore so zákonom, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
7. Zabezpečenie
Web beží výhradne cez šifrované spojenie HTTPS, správy z formulára odosielame cez overený a šifrovaný SMTP server, prístup k e-mailovej schránke je chránený heslom a prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie vašej požiadavky.
8. Zmeny týchto zásad
Zásady môžeme aktualizovať, napríklad pri zmene dodávateľov alebo nástrojov na webe. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom platnosti.